Unter der Bezeichnung Kommunikation versteht man den Austausch von Informationen zwischen mindestens 2 Personen. Im Allgemeinen braucht der Kommunikationsprozess einen Sender der Botschaft, einen Empfänger der Botschaft, die Kommunikationsbotschaft an sich sowie den Träger der Botschaft. Die Nachricht kann durch den Übertragungsprozess jedoch verfälscht werden, z.B. durch verschiedene Sprachen, kulturelle Unterschiede oder Mehrdeutigkeit.
Kommunikation findet überall statt. Nach dem Grundsatz von Paul Watzlawick „Man kann nicht nicht kommunizieren“ besteht Kommunikation auch zwischen 2 Menschen, die sich anschweigen, da das Schweigen mehr oder weniger mitteilt, in welcher Beziehung die Zwei zueinander stehen. Kommunikation ist ein wichtiger Prozess des täglichen Lebens, ohne welchen weder der berufliche noch private Alltag funktioniert.
